Paderno

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu i zboží. Zjevné poškození doručené zásilky je kupující povinen uplatnit u přepravce ihned  při převzetí zásilky. V případě zjištění zjevného poškození obalu je nutné rovněž ihned zkontrolovat obsah zásilky/zboží a je bezpodmínečně nutné zapsat toto poškození, jak obalu popř. i zboží do přepravního listu popř. sepsat Protokol o škodě a bezodkladně /max. do 2 dnů/ uplatnit reklamaci u přepravce a informovat bezodkladně prodávajícího. Na pozdější reklamace nebude a nemůže být brán zřetel.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat prodávajícího.

V případě, že kupující obdrží jiné zboží než objednané, nekompletní nebo v nesprávném množství, je povinen neprodleně oznámit písemně e-mailem tyto skutečnosti prodávajícímu. Pozdější reklamace nemusí být uznána.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty pro vrácení zboží je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Lhůta se počítá od následujícího dne po převzetí. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu elektronické pošty prodávajícího: info@atfornax.cz. 

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel

Podnikatelům, kteří zboží nakupují v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti, právo na odstoupení od kupní smlouvy a na vrácení zboží v uvedené 14 denní lhůtě nevzniká. Každá osoba, která uvede na objednávce identifikační číslo (IČ), je v takovém případě považována za podnikatele. 

Vrácení zboží
Kupující je povinen vrátit zboží  do 14 dnů od odstoupení.
Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující (spotřebitel).

Zboží může být vráceno osobně v sídle společnosti  v pracovní době pondělí až pátek v době od 8.oo do 16.oo nebo zasláno přepravcem na adresu společnosti A.T. FORNAX, s.r.o., Vrázova 3/2144, 150 00 Praha 5.

Zboží musí být vráceno: kompletní, nepoškozené, bez známek opotřebení, čisté,  pokud možno v původním obalu.  

Prodávající je oprávněn započíst náklady na uvedení zboží do původního stavu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrá-cením předmětného zboží a s jeho uvedením do původního stavu.

Spotřebitel k vracenému zboží přiloží:

-        dokument, který potvrdí, že zboží bylo zakoupeno u A.T. FORNAX, s.r.o., tak aby byla usnadněna identifikace daného zboží a
          požadavku, tj. například objednávku
-        vyplněný formulář odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
-        daňový doklad
-        veškeré ostatní dokumenty dodávané spolu se zbožím, tj. návody apod.: V případě jejich nedodání bude postupováno jako v
          případě nedodání některé součásti či příslušenství vraceného zboží.

Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží.           

Záruční doba na zboží činí:
- pro spotřebitele: 24 měsíců
- pro podnikatele: 12 měsíců na zařízení, není-li sjednáno jinak

Práva z vadného plnění se především nevztahují na:
- spotřební materiál
- běžné opotřebení
- nesprávnou instalaci
- neodborný zásah
- nevhodné provozní podmínky
- nedodržení návodu
- nedodržení údržby
- použití neoriginálních dílů
- mechanické poškození
- přepětí, vyšší tlak, nečistoty, vodní kámen,
- závady způsobené živly, vyšší mocí apod.
(viz čl. 8 VOP)

U zařízení vyžadujících odbornou montáž platí záruka pouze při odborné instalaci.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku neodborné montáže, zapojení nebo instalace zboží, zapojení v rozporu s návodem výrobce, zapojení osobou bez odpovídající odborné kvalifikace nebo použitím nesprávného elektrického napětí, jištění, tlaku plynu nebo vody.

Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, v důsledku přirozených změn materiálů, z nich je zboží vyrobeno, u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci.               

Reklamaci lze uplatnit osobně v sídle společnosti na adrese Vrázova 3/2144, Praha 5 nebo e—mailem na servis@atfornax.cz , info@atfornax.cz.

Kupující  uplatňuje reklamaci doručením zboží na své náklady do sídla společnosti. Kupující uvede v reklamačním sdělení kontaktní údaje, datum dodání zboží, typ zařízení, výrobní číslo, popis závady a doloží koupi zboží nabývacím dokladem.

Zasílané zboží k reklamaci musí být kompletní,  řádně vyčištěné, hygienicky nezávadné a zbavené pro-vozních nečistot a zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození. Pokud tyto podmínky nebudou splně-ny, vyhrazujeme si právo reklamaci odmítnout nebo požadovat úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do odpovídajícího stavu.

Oprava zařízení na místě instalace se provádí pouze u zařízení pevně spojených se stavbou nebo hůře manipulovatelných.

V případě, že se reklamace ukáže jako neoprávněná, vyhrazujeme si právo požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou zboží, jeho kontrolou, diagnostikou, administrativním zpracováním reklamace a případným uvedením zboží do původního stavu.